Proceso de atención a garantías
Así es como gestionamos tus solicitudes de manera clara, rápida y organizada.
Genera tu ticket
Crea tu reporte para que nuestro equipo pueda revisar tu solicitud y dar seguimiento oportuno a la garantía
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Evaluación y clasificación
Nuestro equipo revisará tu reporte para determinar el tipo de aplicabilidad de la garantía y el mejor camino de atención, siempre con claridad y transparencia.Canalización
Una vez revisado tu caso, te canalizaremos con nuestro equipo de postventa, quienes te informarán sobre los siguientes pasos a seguir.
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Programación de visita
Coordinamos contigo la fecha y hora más conveniente para la visita del técnico. Nuestro objetivo es mantener una comunicación clara y evitar contratiempos.
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Intervención en sitio
Nuestro personal realizará la revisión y los trabajos necesarios según el diagnóstico. Buscamos brindarte soluciones efectivas y con calidad.
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Cierre de ticket
Para asegurar que la atención brindada cumplió con tus expectativas, te agradeceremos responder una breve evaluación del servicio. Con ello podremos cerrar adecuadamente tu ticket.
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Selecciona el desarrollo al que perteneces.
